Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor ("Villkoren") gäller mellan Wavell, ("Vi", "Vårt" eller "Företaget") och dig som kund ("Kunden") vid köp av varor och tjänster från vår webbplats www.wavell.se.

Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa Villkor och förbinder dig att följa dem. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra Villkoren när som helst. Den version av Villkoren som gäller vid köptillfället är den som finns publicerad på vår webbplats.

2. Beställning

Alla beställningar görs via vår webbplats och är bindande efter att vi har bekräftat din order via e-post. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning, tekniska problem och force majeure.

3. Priser och betalning

Hos Wavell kan du använda alla VISA-kort, MasterCard, Swish och Klarna. Vid kortbetalning dras beloppet tidigast från ditt konto när varan skickas från oss. Eventuella fraktkostnader tillkommer och anges i kassan innan du slutför ditt köp.

Alla belopp är i svenska kronor och är inklusive moms. Vi tar inte ut någon betalningsavgift. 

Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Det betyder att din information inte kan avlyssnas. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS. Betalning på hemsidan är även godkänd av 3D-secure.

Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

3.1 Förbeställningar och betalning

Vid förbeställning av varor dras betalningen omedelbart. Genom att slutföra betalningen i förväg säkerställer vi att din beställning är reserverad och redo att skickas så snart varorna anländer till vårt lager.

3.2 Klarna 

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 30 dagar hittar du här. 
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Swish

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. 

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

3.2.1 Villkor för Klarna som betalningsmetod

Notera att Klarna inte godkänner ”annan leveransadress” på beställningar utan det går endast att leverera till köparens folkbokföringsadress.

Klarna erbjuder ett Köparskydd, vilket bland annat innebär att du som konsument inte behöver betala för dina beställda varor förrän du har mottagit dem, samt att Klarna assisterar dig med problem som relaterar till ditt köp.

3.2.2 Kostnader och avgifter

Klarna tar ut en fakturaavgift om 0 kr per köp. Vid sen betalning skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs att betala en påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer en påminnelseavgift om 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

3.2.3 Kreditprövning och personuppgiftsbehandling

När du väljer att betala med faktura gör Klarna en kreditprövning. Om en kreditupplysning tas kommer du bli underrättad om detta samt få en kopia på kreditupplysningen skickad per post eller e-post. Klarna behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra åtaganden enligt detta avtal och för de övriga syften som redovisas i vår Dataskyddsinformation. Dataskyddsinformationen hittar du här, och genom att använda Klarnas tjänster så bekräftar du också att du tagit del av denna Dataskyddsinformation. Klarna behandlar dina personuppgifter bland annat för att utföra identifikation, kundanalys, kreditprövning, marknadsföring och affärsutveckling. De kan också komma att överföra dina personuppgifter till utvalda partners (såsom kreditvärderingsinstitut), som kan vara etablerade i en stat utanför EU/EES. Du hittar mer information om denna delning av personuppgifter, dina rättigheter i förhållande till dessa, hur du kan kontakta Klarna med frågor, eller vända dig till myndighet med klagomål, Dataskyddsinformationen.

När du har betalat får du inom kort en orderbekräftelse via e-post. 

 

4. Leverans

På Wavell erbjuder vi leverans till postombud med Bring. 

Postombud & paketbox – gratis över 598 kr, 69 kr vid köp under 598 kr.
Hemleverans – 69 kr
Företagsleverans – 69 kr

Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar, om inget annat anges vid köptillfället.

Vi strävar efter att skicka beställningar som inkommer före kl. 15 samma dag, annars skickas de nästkommande vardag.  

Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att anges specifikt innan köp av dessa varor. 

Vi ansvarar för varorna fram till dess att du har tagit emot dem.

Om vi förväntar att beställningen inte kan levereras inom avtalad tid kommer detta att meddelas till dig via den e-postadress som du har angivit vid beställning. Här upplyser vi information kring anledningen till förseningen samt en ny leveranstidpunkt. Om detta skulle inträffa har du naturligtvis rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.
 

5. Ångerrätt och Returer

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Hos Wavell har du 30 dagars öppet köp, vilket betyder att du totalt har 30 dagar från mottagandet att meddela oss om att du vill ångra ditt köp.

Detta gäller även om du har provat produkterna, läs mer om detta under 5.1.1 Nöjdhetsgaranti.

Om du har beställt flera olika varor i en beställning och de levereras separat, börjar fristen att löpa från dagen då du mottar den sista varan.

Om ordern består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag då du mottar det sista partiet eller den sista delen.

Om du önskar att ångra ditt köp kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@wavell.se 

I mailet skriver du vilka varor du önskar returnera samt ditt namn, din adress och ordernumret. 

När du meddelat oss att du önskar nyttja ångerrätten har du 14 dagar på dig att returnera varan. Du står själv för kostnaden för returfrakten (99 kr), och du ansvarar för produkterna under returen.

Observera att ångerrätten ej gäller för specialbeställda varor som anpassats efter dina specifikationer eller har fått en tydlig personalisering.

Retur av Audio Experience Produktpaket

Vid köp av Audio Experience Produktpaket ingår gratis retur. Om du önskar at nyttja din returrätt.

Om du önskar att ångra ditt av denna produkt kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@wavell.se. I mailet skriver du ordernumret samt ditt namn och din adress. Eftersom returfrakten ingår i produktpaketet kommer du att motta en gratis returlabel från oss.

5.1 Varans skick vid retur

Om varan har förlorat i värde på grund av att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, har du endast rätt till en del av köpesumman tillbaka. Den summa du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Om den ursprungliga förpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.

5.1.1 Nöjdhetsgaranti

På Wavell tror vi på att ljud är något som bör upplevas. Därför får du lov att testa våra produkter i upp till 30 dagar. Om du inte känner dig nöjd kan du returnera dem – trots att du har använt dem.

Det är vad vi kallar fullständig nöjdhetsgaranti.

Det enda vi kräver är att du behåller all förpackning och tar väl hand om produkten under "testperioden".

Observera att din 30 dagars ”testperiod” börjar från den dag du hämtar ut ditt paket.

5.2 Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har förlorat i värde kommer vi att dra av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat har överenskommits.

Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan, om du inte har skickat bevis på att du har returnerat den.

Returadress:

Wavell Distribution ApS
Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager
Danmark

Observera att vi endast accepterar paket som skickas direkt till adressen.

6. Reklamationsrätt

Konsumentköplagen gäller för varuköp.

När du handlar hos oss som konsument har du reklamationsrätt i tre år. Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt.

Du kan också få pengarna tillbaka eller avdrag på priset, allt beroende av den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Observera att reklamationsrätten inte gäller för fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.

En reklamationsförfrågan görs genom att skicka ett e-postmeddelande där du anger ordernummer, beskriver problemet/felet samt bifogar ett par bilder som visar problemet/felet.

Om reklamationen är berättigad kommer du tillsammans med vår kundservice fram till vilken lösning som passar den konkreta situationen, dvs. om det är fråga om en reparation, en ny vara eller en återbetalning.

Vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid köpet. Om extra kostnader tillkommit i samband med godkänd reklamation, så som fraktavgift, återbetalas även detta mot kvitto. Vid en godkänd reklamation står vi alltså för alla kostnader inklusive frakt.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Returadress:

Wavell Distribution ApS
Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager
Danmark

Observera att vi endast accepterar paket som skickas direkt till adressen.

7. Force Majeure

Wavell är befriat från ansvar för skadestånd och andra påföljder för att fullgörandet av avtalet förhindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll.

Som utlösande faktor beaktas statliga ingripanden, ny/ändrad lagstiftning, brist på medel, krig, brand, översvämning, störningar avseende arbetskraft, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden eller bristande leveranser från leverantörer samt att företaget utsätts för brottslig verksamhet som påverkar verksamheten.

8. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta valfria delar av dessa användarvillkor, efter eget gottfinnande, genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt eget ansvar att kontrollera efter ändringar med jämna mellanrum på vår webbplats. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen eller tjänsten efter publicering av ändringar av dessa användarvillkor innebär att du godtar dessa ändringar.

8. Integritets- och cookiepolicy

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Integritets- och cookiepolicy.

 

8.1 Personuppgifter

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Personuppgifterna registreras hos Wavell och sparas i sju år, varefter de raderas.

Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Dessa företag behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som ger dina uppgifter tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige för Wavell är Wavell Distribution ApS.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall har vi skyldighet att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte som vi behövde dem för.

Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@wavell om du har frågor om dina personuppgifter eller önskar information eller rättelse.

 

9. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa Villkor. Tvister löses i första hand genom dialog med vår kundtjänst.

Om en tvist ej kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning.

 

10. Kontaktuppgifter

Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss:

Wavell Distribution ApS
Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager
Danmark
Organisationsnummer: 40641327
E-post: info@wavell.se
Telefon: +45 31 12 72 71
www.wavell.se

Det är inte möjligt att kontakta oss per telefon.

 

----------

 

Villkår för utökad garanti på IT-produkter

1. Allmänt

Denna utökade garanti ("Garantin") är ett tillval som kan läggas till vid köp av IT-produkter hos Wavell ApS. Genom att köpa och acceptera denna utökade garanti godkänner kunden ("Kunden") de villkor som beskrivs nedan. Garantin träder endast i kraft efter köpet av den utökade garantin och gäller som ett tillägg till den ordinarie reklamationstiden för IT-produkter.

Kunden ska vara medveten om att denna utökade garanti endast täcker produkter köpta hos Wavell ApS och inte eventuella tillbehörsprodukter från tredje part.

2. Varaktighet

Den utökade garantin träder i kraft omedelbart efter köpet och är giltig i ett år utöver den ordinarie reklamationstiden som medföljer IT-produkten.

Kunden ska spara det ursprungliga kvittot eller fakturan som dokumentation för köpet av den utökade garantin.

3. Garantins täckning

Den utökade garantin täcker samma typer av fel och defekter som den ordinarie reklamationstiden under den angivna tidsperioden.

Kunden ska följa alla gällande instruktioner från tillverkaren angående användning, underhåll och reparation av IT-produkten för att upprätthålla garantiskyddet.

Den utökade garantin täcker inte skador eller fel som orsakats av obehöriga reparationer, felaktig användning, försummelse, olyckor, missbruk eller andra orsaker som inte kan härledas till produktens ursprungliga skick eller tillverkningsfel.

4. Varukorg och val av garanti

Om Kunden har flera produkter i sin varukorg och endast lägger till en "utökad garanti" i beställningen, kommer den utökade garantin automatiskt att tilldelas den dyraste produkten i beställningen.

Kunden har möjlighet att välja den utökade garantin för flera produkter i sin varukorg genom att lägga till rätt antal "utökad garanti" för varje önskad produkt.

5. Retur och återbetalning

Kunden kan returnera en IT-produkt som omfattas av den utökade garantin om den är skadad eller defekt, under förutsättning att de villkor som anges i vår generella returpolicy uppfylls.

Om Kunden vill returnera en produkt som omfattas av den utökade garantin, kommer den utökade garantin också att annulleras för den aktuella produkten, och Kunden kommer endast att få återbetalning i enlighet med vår generella returpolicy.

6. Ansvarsbegränsning

Wavell ApS tar inget ansvar för eventuella skador som uppstår till följd av användning av IT-produkten, oavsett om det gäller fel som täcks av garantin eller andra orsaker.

Wavell ApS frånsäger sig allt ansvar för indirekta, tillfälliga, följdskador eller särskilda skador som kan uppstå till följd av användning av IT-produkten eller oförmåga att använda den, oavsett om det sker enligt garantin eller ej.

7. Ändringar av villkor

Wavell ApS förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor för den utökade garantin när det är nödvändigt, utan föregående meddelande. Ändringar träder i kraft från det att de offentliggörs på webbplatsen.

 

Dessa villkor uppdaterades senast den 3/2 2025.